美国夏威夷大学教授亨登总结出了一些行之有效的谈判技巧、其中最常用的14条是:
1、要有感染力:
通过你的举止来表现你的信心和决心 . 这能够提升你的可信度、让对手有理由接受你的建议 .
2、起点高:
最初提出的要求要高一些、给自己留出回旋的余地 . 在经过让步之后、你所处的地位一定比低起点要好得多 .
3、不要动摇:
确定一个立场之后就要明确表示不会再让步 .
4、权力有限:
要诚心诚意地参与谈判、当必须敲定某项规则时、可以说你还需要得到上司的批准 .
5、各个击破:
如果你正和一群对手进行谈判、设法说服其中一个对手接受你的建议 . 此人会帮助你说服其他人 .
6、中断谈判或赢得时间:
在一定的时间内中止谈判 . 当情况好转之后再回来重新谈判 . 这段时间可以很短牗出去想一想牍、也可以很长牗离开这座城市牍 .
7、面无表情、沉着应对:
不要用有感情色彩的词汇回答你的对手 . 不要回应对方的压力、坐在那里听着、脸上不要有任何表情 .
8、耐心:
如果时间掌握在你手里、你就可以延长谈判时间、提高胜算 . 你的对手时间越少、接受你的条件的压力就越大 .
9、缩小分歧:
建议在两种立场中找到一个折衷点、一般来说、最先提出这一建议的人、在让步过程中的损失最小 .
10、当一回老练的大律师:
在反驳对方提议的时候不妨这样说:"在我们接受或者否决这项建议之前、让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果 . "这样做可以在不直接否定对手建议的情况下、让对方意识到自己的提议是经不起推敲的 .
11、先行试探:
在做出决定之前、可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手、试探一下对手的反应 .
12、出其不意:
要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡 . 永远不要让对手猜出你下一步的策略 .
13、找一个威望较高的合作伙伴:
设法得到一个有威望的人的支持、这个人既要受到谈判对手的尊重、也要支持你的立场 .
14、讨价还价:
如果你在同时和几个竞争者谈判、就要让他们都了解这一情况 . 将同这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间、并让他们在会晤前等候片刻、这样他们就能够意识到有人在和自己竞争 .
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